Benteng – KPPN Benteng menyelenggarakan pelatihan service excellent yang diikuti oleh seluruh pegawai KPPN Benteng baik ASN maupun PPNPN pada Kamis (26/11).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Sapolohe KPPN Benteng ini dilaksanakan secara tatap muka dengan tetap menjaga protokol kesehatan pencegahan penyebaran covid-19.
“Kegiatan ini rutin dilaksanakan setiap tahun dengan tujuan agar sebagai kantor pelayanan KPPN Benteng dapat terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanannya bagi seluruh mitra kerja/stakeholder,” Ungkap Sunaryo selaku KPPN Benteng.
Ia juga menambahkan dalam sambutannya bahwa seluruh pegawai KPPN tidak boleh lupa bahwa tugasnya sebagai pelayanan masyarakat.
“Pelayanan terbaik bukan hanya mampu memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan permasalahan klien secara profesional tetapi juga mampu memberikan rasa nyaman. Oleh karena itu, setiap pegawai perlu belajar mengenai standar pelayanan yang baik dan prima, salah satunya melalui pelatihan ini,” Imbuhnya.
Sebagai narasumber, KPPN Benteng mengundang customer service BRI Cabang Selayar untuk melakukan sharing dan simulasi mengenai best practices.
“Sepertu pelayanan prima mulai dari standar berpakaian, berbicara, dan bersikap dalam menghadapi klien,” Paparnya.
Pelatihan yang berjalan dengan sangat menarik ini diikuti dengan antusias oleh seluruh pegawai KPPN Benteng.
Terakhir, Sunaryo selaku Kepala KPPN Benteng mengharapkan agar seluruh jajarannya bisa bekerja dengan maksimal dalam melakukan pelayanan.
“Semoga melalui pelatihan service excellent ini, KPPN Benteng sebagai institusi pemerintah yang telah mendapatkan predikat Wilayah Bebas dan Korupsi (WBK) dari Menpan RB, dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publiknya menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM),” Tutupnya.
Bolls
