Selayarnews— PT PLN Indonesia Power terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui Unit Bisnis Pembangkitan (UBP) Tello menggelar In House Training Basic Communication bagi Operator Pembangkit yang berlangsung selama dua hari, 24–25 Juni 2025. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Sikarannuang PLN IP UBP Tello dan diikuti oleh para operator pembangkit yang menjadi ujung tombak komunikasi teknis dengan sistem kelistrikan Sulbagsel.
Manager PLN IP UBP Tello, Hariady Bayu Aji, dalam sambutannya menyampaikan pentingnya peningkatan kapasitas komunikasi bagi operator sebagai salah satu kunci menjaga keandalan dan respons pelayanan terhadap sistem. Menurutnya, keterampilan teknis saja tidak cukup, diperlukan juga komunikasi yang efektif dan profesional, khususnya dalam menjalin koordinasi dan menyampaikan informasi yang krusial kepada pelanggan sistem.
Para peserta berasal dari berbagai unit pembangkit yang dikelola PLN IP UBP Tello, mulai dari PLTD & PLTG Tello, PLTD & PLTS Selayar, hingga BMPP Kolaka. Peserta menerima sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Komunikasi Sistem Sulbagsel yang dibawakan oleh Agus Salim dari PT PLN (Persero) UP2B Makassar.
Selain mewakili pihak sistem, Agus juga hadir sebagai representasi pelanggan yang menerima layanan komunikasi langsung dari operator pembangkit. Dalam sesinya, ia menekankan pentingnya konsistensi dan ketepatan dalam penyampaian informasi oleh operator, khususnya dalam situasi kritis.
Sementara itu, pelatihan juga difokuskan pada penguatan soft skills dengan materi Komunikasi Efektif yang dibawakan oleh Ratna Sesotya Wedadjati, S.Psi., M.Si.Psi, seorang psikolog dan trainer dari PT Patrarijaya Consultant. Peserta diajak memahami prinsip-prinsip komunikasi yang membangun kepercayaan, teknik mendengarkan aktif, hingga cara mengelola emosi dalam situasi tertentu. Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kapasitas personal para operator agar mampu menyampaikan informasi teknis dengan profesionalisme.
Program ini menjadi bagian dari komitmen PLN IP UBP Tello dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia. Dengan pelatihan ini, diharapkan para operator tidak hanya andal secara teknis, tetapi juga mampu menjadi representasi pelayanan PLN Indonesia Power yang komunikatif, tanggap, dan berorientasi pada kepuasan mitra sistem kelistrikan.
(Red)
